Internet en TV overstappen: complete stappenplan

Hoe stap je over naar andere provider?

Overstappen van internet/TV provider duurt 2-4 weken en bestaat uit vijf stappen: nieuwe provider kiezen en bestellen, opzegtermijn oude provider checken (vaak 1 maand), overstapdatum plannen, installatie nieuwe verbinding, en oude abonnement opzeggen. De nieuwe provider regelt meestal de overstap automatisch zonder downtime - je houdt internet tijdens de wissel.

Met het juiste stappenplan switch je zonder problemen en bespaar je €10-30 per maand door te kiezen voor goedkopere provider of betere deal.

Waarom overstappen van provider?

Financiële besparingen

Gemiddelde besparing overstappen:

• Internet: €10-20/mnd (€120-240/jaar)
• TV: €5-15/mnd (€60-180/jaar)
• Mobiel: €5-10/mnd (€60-120/jaar)
• Bundel: €15-30/mnd (€180-360/jaar)

Voorbeelden besparing:

Van	Naar	Verschil	Besparing/jaar
KPN 1 Gbps (€55)	Online.nl 1 Gbps (€45)	€10/mnd	€120
Ziggo 600 Mbps (€50)	KPN glasvezel 500 (€50)	€0 maar beter upload	Kwaliteitswinst
KPN sim only 15 GB (€25)	Simpel 15 GB (€15)	€10/mnd	€120
Ziggo bundel (€85)	Odido bundel (€72)	€13/mnd	€156

Betere service en snelheid

Niet alleen prijs - ook kwaliteit:

• Upload verbeteren: Ziggo coax (50 Mbps) → Glasvezel (1 Gbps symmetrisch)
• Dekking verbeteren: Vodafone (99%) → KPN/Odido (99.9%)
• TV uitbreiden: Odido (80 zenders) → KPN (130 zenders)
• Betrouwbaarheid: Frequent storingen → Stabielere provider

Contract verlopen

Contracteinde = beste moment overstappen:

• Geen boete (buiten contract)
• Vaak prijsverhoging na 1-2 jaar contract
• Nieuwe klantvoordeel bij andere provider (€50-150 cashback)
• Heronderhandelen oude provider mogelijk (retentie aanbod)

Overstap stappenplan: 5 stappen

Stap 1: Nieuwe provider kiezen

Checklist nieuwe provider:

1. Check beschikbaarheid op je adres:

   • Doe postcodecheck voor alle providers
   • Glasvezel beschikbaar? (beste keuze)
   • Coax beschikbaar? (Ziggo, Caiway)
   • DSL laatste optie (overal beschikbaar, traagst)

2. Vergelijk prijzen en snelheden:

   • Internet snelheid: 100-1000 Mbps?
   • Upload belangrijk? (glasvezel symmetrisch)
   • TV zenders: Basis (50-80) of uitgebreid (100-130)?
   • Mobiel bundel: Korting bij combinatie?

3. Check reviews en betrouwbaarheid:

   • Klantenservice scores (7+/10 redelijk)
   • Storingen frequentie (<3x/jaar)
   • Installatie ervaring (monteur, zelfinstallatie)

4. Let op acties en cashback:

   • Nieuwe klant voordeel (€50-150)
   • Gratis maanden (eerste maand free)
   • Gratis installatie (bespaar €40-60)
   • Router/modem gratis (bespaar €100-200)

Vergelijk alle opties: Gebruik Kiesbeter vergelijker - vul postcode in en zie:

• Welke providers beschikbaar
• Actuele prijzen en acties
• Verwachte snelheden per technologie
• Klantenreviews en scores

Stap 2: Check opzegtermijn huidige provider

Opzegtermijnen per provider:

Provider	Opzegtermijn	Boete bij vroegtijdig opzeggen
KPN	1 maand	Restant contract (€50-500)
Ziggo	1 maand	Restant contract (€40-400)
Odido	1 maand	Restant contract (€30-300)
DELTA	1 maand	Restant contract
Online.nl	Geen (flex)	Geen boete (maandelijks opzegbaar)
Simpel	Geen (flex)	Geen boete

Contract checken:

1. Log in op MijnKPN / MijnZiggo / MijnOdido
2. Ga naar Abonnement → Contract details
3. Check:
   • Einddatum contract: Wanneer loopt af?
   • Opzegtermijn: Hoeveel maanden van tevoren opzeggen?
   • Boete: Hoeveel kost vroegtijdig opzeggen?

Binnen contract vs buiten contract:

Binnen contract:

• Nog 6 maanden contract over: Betaal boete (restant contract)
• Of: Wacht tot contracteinde (geen boete)
• Of: Onderhandel met oude provider (retentie deal)

Buiten contract:

• Maandelijks contract: Opzeggen met 1 maand termijn
• Geen boete
• Beste moment overstappen

Stap 3: Nieuwe provider bestellen

Timing overstap:

• Opzegtermijn: 1 maand voordat je wilt overstappen
• Installatie: Plan 2-4 weken vooruit (monteur beschikbaarheid)
• Buffer: 1 week extra buffer voor onverwachte vertraging

Voorbeeld timeline:

• 1 maart: Besluit overstappen
• 1 maart: Nieuwe provider bestellen (Activatie 1 april gewenst)
• 1 maart: Oude provider opzeggen (opzegtermijn 1 maand, eindigt 1 april)
• 25 maart: Nieuwe provider installeert (paar dagen voor einde oude contract)
• 1 april: Oude contract eindigt, nieuwe start (geen downtime)

Bestellen nieuwe provider:

1. Ga naar website nieuwe provider (of via Kiesbeter)
2. Kies pakket (internet, TV, mobiel, bundel)
3. Vul adres in (postcodecheck)
4. Kies gewenste activeringsdatum (1 april in voorbeeld)
5. Kies installatie:
   • Monteur installatie: €40-60 (of gratis bij actie)
   • Zelfinstallatie: Gratis (pakket opsturen, zelf aansluiten)
6. Betaalmethode en bevestiging

Wat krijg je na bestelling:

• Bevestigingsmail met ordernummer
• Activatiedatum (wanneer nieuwe verbinding actief)
• Installatieafspraak (als monteur gekozen)
• Track & trace (pakket met modem/router bij zelfinstallatie)

Stap 4: Oude provider opzeggen

Wanneer opzeggen:

• Direct na bestelling nieuwe provider (zelfde dag)
• Of: Wacht op installatiebevestiging nieuwe provider (zekerheid)

Hoe opzeggen:

KPN opzeggen:

1. Log in op MijnKPN
2. Ga naar Abonnement → Opzeggen
3. Kies einddatum (1 maand vanaf nu, pas opzegtermijn)
4. Bevestig opzegging
5. Check bevestigingsmail

Ziggo opzeggen:

1. Bel 1200 (opzeggen niet online mogelijk)
2. Geef klantnummer en adres
3. Geef einddatum op (1 maand termijn)
4. Retentie aanbod mogelijk (korting om te blijven) - weiger of onderhandel
5. Vraag opzeggingsbevestiging per mail

Odido opzeggen:

1. Log in op MijnOdido
2. Ga naar Abonnement → Opzeggen
3. Vul einddatum in
4. Bevestig
5. Check bevestigingsmail

Opzeggen per post (juridisch sterkste): Als je zeker wilt zijn van opzegging, stuur aangetekende brief:

[Je naam]
[Je adres]
[Plaats, datum]

[Provider naam]
Klantenservice
[Adres provider]

Betreft: Opzegging abonnement [klantnummer]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij zeg ik mijn abonnement op met klantnummer [nummer] per [einddatum].

Graag ontvang ik een schriftelijke bevestiging van deze opzegging.

Hoogachtend,
[Handtekening]
[Naam]

Retentie aanbod: Providers bieden vaak korting om te blijven:

• KPN: €5-15/mnd korting voor 12 maanden
• Ziggo: €10-20/mnd korting + gratis upgrade
• Odido: €5-10/mnd korting

Accepteren of weigeren?

• Accepteer als: Korting maakt het goedkoper dan nieuwe provider
• Weiger als: Nieuwe provider nog steeds beter (prijs + kwaliteit)

Stap 5: Installatie nieuwe verbinding

Installatie opties:

A) Monteur installatie:

• Kosten: €40-60 (vaak gratis bij acties)
• Duur: 1-2 uur
• Voordelen:
  • ✅ Monteur test verbinding
  • ✅ Helpt met WiFi setup
  • ✅ Lost problemen direct op
• Voor wie: Technisch minder ervaren, zekerheid

B) Zelfinstallatie:

• Kosten: Gratis
• Duur: 30-60 minuten
• Voordelen:
  • ✅ Geen afspraak nodig
  • ✅ Installeer wanneer jij wilt
  • ✅ Geen kosten
• Voor wie: Technisch ervaren, flexibiliteit

Zelfinstallatie stappen (glasvezel/coax):

1. Ontvang installatiepakket:

   • Modem/router
   • Netwerkkabels
   • Handleiding
   • Inloggegevens

2. Sluit modem aan:

   • Glasvezel: Netwerkkabel van glasvezel aansluitpunt → modem WAN poort
   • Coax: Coaxkabel van wandcontact → modem coax poort
   • DSL: Telefoonkabel van telefooncontact → modem DSL poort
   • Sluit stroom aan

3. Wacht op initialisatie:

   • Lampjes knipperen (2-10 minuten)
   • Wacht tot Online lampje groen brandt

4. Verbind apparaten:

   • WiFi: Verbind met netwerknaam (op sticker modem)
   • Bekabeld: Netwerkkabel naar laptop/PC

5. Test verbinding:

   • Open browser → surf naar website
   • Doe speedtest
   • Check of snelheid klopt (80-95% van pakket)

Problemen tijdens installatie:

• Geen internet lampje: Check kabels, herstart modem
• Trage snelheid: Test bekabeld (ethernet), niet WiFi
• Kan niet verbinden: Check WiFi wachtwoord, herstart apparaat
• Blijft niet werken: Bel klantenservice nieuwe provider (vaak 24/7 support)

Overstappen zonder downtime

Overlappende periode plannen

Methode 1: Overlap 1 week (aanbevolen):

• 25 maart: Nieuwe provider installeert
• 25 maart - 1 april: Beide verbindingen actief (overlap)
• 1 april: Oude verbinding eindigt
• Voordeel: Test nieuwe verbinding, oude blijft werken als backup
• Nadeel: Betaal 1 week dubbel (€10-15)

Methode 2: Naadloos overstappen (risicovol):

• 31 maart: Oude verbinding eindigt
• 1 april: Nieuwe verbinding start
• Risico: Als nieuwe verbinding vertraging heeft = downtime
• Voordeel: Geen dubbele betaling

Advies: Plan 1 week overlap - zekerheid dat internet blijft werken. €10-15 extra waard voor geen downtime (thuiswerken, streaming).

Mobiel als backup

4G/5G hotspot als backup: Als internet tijdelijk weg is tijdens overstap:

• Gebruik smartphone hotspot (mobiele data delen)
• Verbind laptop/TV met mobiele hotspot
• Videoconference mogelijk (let op data verbruik: 300 MB/uur HD)

Tips hotspot:

• Zet laptop op WiFi (niet ethernet)
• Schakel updates uit (bespaart data)
• Gebruik alleen voor essentieel (werk, urgente zaken)
• Check data verbruik (niet door bundel heen)

Apparatuur retourneren oude provider

Wat moet je retourneren?

Modem/router:

• KPN: Experia Box (als je huurt, €5/mnd)
• Ziggo: Connectbox (als je huurt, €5/mnd)
• Odido: Router (als je huurt)
• Eigen modem: Behoud (niet van provider)

TV decoder:

• KPN: TV Box
• Ziggo: Mediabox
• Odido: TV box

Afstandsbedieningen, kabels:

• Meestal niet verplicht retourneren
• Check retourinstructie (mail van provider)

Niet retourneren:

• ❌ Netwerkkabels (zijn van jou)
• ❌ HDMI kabels (zijn van jou)
• ❌ Eigen router/modem (als je zelf gekocht)

Retour proces

Retour instructies: Na opzegging krijg je retourlabel per mail:

KPN retour:

1. Download retourlabel (mail)
2. Pak modem/decoder in doos
3. Plak label op doos
4. Breng naar PostNL punt (of ophalen thuis)
5. Bewaar trackingcode (bewijs)

Ziggo retour:

1. Retourlabel per mail
2. Inpakken apparatuur
3. PostNL of DHL (afhankelijk van regio)
4. Binnen 30 dagen retourneren (anders €150 boete)

Termijnen retour:

• Binnen 30 dagen na contracteinde
• Boete bij niet retourneren: €100-250 (kosten apparatuur)
• Check bevestiging: Provider stuurt mail bij ontvangst

Veelgemaakte fouten bij overstappen

Fout 1: Te laat opzeggen

Probleem: Je vergeet opzeggen met 1 maand termijn → contract verlengt automatisch 1 jaar

Gevolg:

• Zit vast aan oude provider (1 jaar extra)
• Betaal boete om eruit te komen (€100-500)

Oplossing:

• Zet reminder: 2 maanden voor contracteinde
• Opzeggen zodra besluit: Direct na bestelling nieuwe provider

Fout 2: Geen overlap plannen

Probleem: Nieuwe verbinding start dag na oude eindigt → monteur heeft vertraging → dagen zonder internet

Gevolg:

• Geen thuiswerken mogelijk
• Geen streaming, internet
• Mobiele data verbruik omhoog (hotspot)

Oplossing:

• Plan 1 week overlap (€10-15 extra)
• Test nieuwe verbinding voor oude eindigt

Fout 3: Apparatuur niet retourneren

Probleem: Vergeet modem/decoder retourneren binnen 30 dagen

Gevolg:

• Boete €100-250 (kosten apparatuur)
• Automatisch van rekening afgeschreven

Oplossing:

• Direct retourneren na nieuwe installatie
• Bewaar trackingcode (bewijs verzending)
• Check bevestigingsmail provider (ontvangst)

Fout 4: Geen opzeggingsbevestiging checken

Probleem: Je belt op om op te zeggen, maar provider registreert niet correct → contract loopt door

Gevolg:

• Blijf betalen voor oude + nieuwe verbinding
• Discussie met provider (geen bewijs opzegging)

Oplossing:

• Vraag schriftelijke bevestiging (mail)
• Of: Zeg op per aangetekende post (juridisch sterkste)
• Check bevestiging binnen 5 werkdagen

Fout 5: Retentie aanbod accepteren zonder vergelijken

Probleem: Provider biedt korting om te blijven → je accepteert zonder te vergelijken

Gevolg:

• Korting tijdelijk (12 maanden)
• Na 12 maanden weer hogere prijs
• Nieuwe provider mogelijk nog steeds goedkoper

Oplossing:

• Bereken totale kosten 2 jaar:
  • Oude provider: (12 x korting) + (12 x normale prijs)
  • Nieuwe provider: 24 x nieuwe prijs
• Kies goedkoopste optie

Voorbeeld:

• Oude provider retentie: €50/mnd → €40/mnd (12 maanden) → €50/mnd
  • Totaal 2 jaar: (12 x €40) + (12 x €50) = €1080
• Nieuwe provider: €45/mnd consistent
  • Totaal 2 jaar: 24 x €45 = €1080
• Zelfde prijs maar nieuwe provider betere service/snelheid → switch

Overstappen mobiel abonnement

Nummer behouden (porteren)

Mobiel nummer meenemen naar nieuwe provider:

Stappen:

1. Bestel nieuw abonnement met “nummer behouden” optie
2. Vul huidig nummer in (06-nummer)
3. Kies porteer datum (wanneer overstap)
4. Automatisch proces:
   • Nieuwe provider regelt overstap
   • Oude provider ontvangt porteerverzoek
   • Nummer wordt overgedragen (meestal binnen 1-3 dagen)

Let op porteren:

• Oude sim blijft werken tot porteer moment
• Nieuwe sim wordt actief op porteer datum
• Geen downtime (naadloze overstap)
• Oude contract opzeggen zelf regelen (niet automatisch)

Porteren kosten:

• Meestal gratis
• Enkele providers: €10-15 (check vooraf)

Prepaid naar abonnement

Van prepaid naar sim only:

• Nummer behouden: Zelfde proces (porteren)
• Geen opzegtermijn: Prepaid heeft geen contract
• Tegoed verdwijnt: Gebruik op voordat je overstaptstap
• Sneller proces: Vaak binnen 24 uur actief

Veelgestelde vragen

Kan ik opzeggen terwijl ik nog contract heb?

Ja, maar je betaalt boete. Je kunt altijd opzeggen, ook binnen contract. Boete = resterende maanden contract. Voorbeeld: nog 6 maanden over, €50/mnd → boete €300. Vaak beter te wachten tot contracteinde. Uitzondering: verhuizen naar adres waar provider niet levert (geen boete).

Hoe lang duurt overstappen internet?

2-4 weken totaal. Opzegtermijn oude provider: 1 maand. Installatie nieuwe provider: 1-2 weken (afhankelijk van monteur beschikbaarheid). Zelfinstallatie sneller (1 week). Plan 3-4 weken vooruit voor veilige overstap zonder downtime.

Wat gebeurt er met mijn e-mailadres bij overstappen?

Provider e-mail verdwijnt na opzegging. Voorbeeld: naam@kpnmail.nl werkt niet meer. Oplossing: Switch naar gratis e-mail (Gmail, Outlook, iCloud) voor overstap. Forward oude mails naar nieuwe adres. Informeer contacten over nieuw adres. Onafhankelijk van provider = flexibeler.

Kan ik mijn eigen modem blijven gebruiken?

Ja, bij meeste providers. Glasvezel/coax: eigen modem mogelijk (check compatibiliteit provider). DSL: soms verplicht provider modem. Voordelen eigen modem: geen huur (€5/mnd besparing), betere WiFi prestaties, behoud bij overstap. Nadeel: geen support provider bij problemen eigen modem.

Krijg ik retour van oude provider na opzegging?

Evenredig restitueren geblokkeerd. Je betaalt tot einddatum contract, geen restitutie resterende dagen. Wel restitutie: Als je te veel betaald hebt (automatische incasso voor vervaldatum), teveel betaalde huur modem, of aansluitkosten bij vroegtijdige opzegging door provider. Check laatste factuur na opzegging.

Conclusie: Overstappen in 5 stappen

Overstappen van internet/TV provider is makkelijker dan je denkt. Volg dit stappenplan voor vlotte overstap zonder downtime:

Samenvatting stappen:

1. ✅ Nieuwe provider kiezen - Postcodecheck, vergelijk prijzen, check reviews
2. ✅ Opzegtermijn checken - 1 maand vooraf, check contractduur en boete
3. ✅ Nieuwe provider bestellen - Kies activeringsdatum 1 week voor einde oude contract
4. ✅ Oude provider opzeggen - Direct na bestelling, vraag schriftelijke bevestiging
5. ✅ Installatie + retour - Test nieuwe verbinding, retourneer oude apparatuur binnen 30 dagen

Bespaar €120-360 per jaar door te switchen naar goedkopere of betere provider!

Tips voor succesvolle overstap:

• 📅 Plan 3-4 weken vooruit (opzegtermijn + installatie)
• 🔄 Kies 1 week overlap (geen downtime risico)
• 📧 Vraag schriftelijke opzeggingsbevestiging
• 📦 Retourneer apparatuur binnen 30 dagen (bewaar trackingcode)
• 💰 Vergelijk retentie aanbod met nieuwe provider (reken 2 jaar totaal)

Vind de beste provider voor jouw adres op Kiesbeter - postcodecheck toont alle beschikbare providers met prijzen, snelheden en klantenreviews. Start je overstap vandaag!

Overstappen loont - bespaar honderden euro’s per jaar zonder downtime!